Unde poți cere ajutor în România atunci când jocurile de noroc au devenit o problemă, pentru tine sau pentru cineva apropiat? Ajutor pentru dependența de jocuri de noroc găsești la linia telefonică gratuită 0800 800 099, în grupurile Jucători Anonimi și Gam-Anon și în serviciile publice de sănătate mintală. Accesul la joc se poate bloca printr-o cerere la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN).
Ai nevoie de ajutor acum?
- Linie telefonică gratuită: 0800 800 099, Asociația Joc Responsabil, consiliere și prin chat pe site (jocresponsabil.ro)
- Grupuri de sprijin: Jucători Anonimi; pentru familie, Gam-Anon
- Autoexcludere: cerere la ONJN (onjn.gov.ro)
- În caz de urgență: 112
Contactele de mai sus au fost verificate la 2 octombrie 2026. Numerele și programele se pot schimba, așa că merită confirmate pe site-ul fiecărei organizații.
Ce fel de ajutor pentru dependența de jocuri de noroc ți se potrivește
Nu toată lumea are nevoie de același lucru în aceeași zi. Cine vrea să vorbească acum cu cineva apelează linia telefonică sau chatul. Cine caută oameni care au trecut prin aceeași situație merge la un grup. Cine are nevoie de o evaluare medicală sau de tratament ajunge la un serviciu public de sănătate mintală, iar cine vrea să nu mai poată juca, indiferent de starea din acel moment, poate cere autoexcluderea.
La data de 2 octombrie 2026, în România nu există o linie de stat dedicată persoanelor cu probleme de joc. Linia gratuită aparține unei asociații, grupurile sunt de sprijin între persoane aflate în aceeași situație, iar serviciile publice țin de sistemul de sănătate. De aceea contează să știi, pentru fiecare, cine o oferă și ce nu face.
Ce face, de fapt, fiecare serviciu
| Serviciu | Pentru cine | Ce oferă | Cine îl oferă |
|---|---|---|---|
| Linie și chat | Jucător sau persoană apropiată | Discuție, programare la consiliere | Asociația Joc Responsabil |
| Ședințe de consiliere | Jucător sau persoană apropiată | Cinci ședințe gratuite de evaluare și consiliere | Asociația Joc Responsabil |
| Jucători Anonimi | Persoane care vor să renunțe la joc | Grup de sprijin, nu tratament | Grupurile Jucători Anonimi |
| Gam-Anon | Rude și prieteni apropiați | Întâlniri online pentru familie | Comunitatea Gam-Anon |
| Servicii publice | Cine are nevoie de evaluare sau tratament | Servicii de sănătate mintală și adicții | Sistemul public de sănătate |
| Autoexcludere | Cine vrea să își blocheze accesul la joc | Înscriere în baza de date a ONJN | ONJN, autoritatea de reglementare |
ONJN este autoritatea care ține baza de date a persoanelor autoexcluse, nu un serviciu de consiliere. Dacă încă te întrebi dacă jocul a devenit o problemă, semnele dependenței de jocuri de noroc sunt explicate separat.
Linia telefonică gratuită și consilierea Joc Responsabil
Asociația Joc Responsabil administrează linia telefonică gratuită 0800 800 099. Pe site-ul asociației funcționează și un chat cu psihologi, iar pe site există și un test de autoevaluare. Site-ul invită explicit și persoanele care se tem pentru un prieten sau pentru un membru al familiei să ia legătura.
Te poți programa la cinci ședințe gratuite de evaluare și consiliere, atât față în față, cât și online. Cabinetele sunt în București, Constanța, Craiova, Cluj-Napoca și Iași. Adresele exacte nu sunt publicate pe site; detalii poți cere la linia telefonică sau la contact@jocresponsabil.ro.
Un detaliu care ține de transparență: programul asociației este susținut de Romslot, Romanian Bookmakers și Rombet, asociații ale organizatorilor de jocuri de noroc. Informația apare pe site-ul asociației.
Dacă te gândești să-ți faci rău, sună la 112. Există și TelVerde Antisuicid, 0800 801 200, al Alianței Române de Prevenție a Suicidului, cu program limitat, ale cărui detalii se găsesc pe site-ul alianței.
Grupurile de sprijin Jucători Anonimi
Jucători Anonimi are grupuri în Cluj-Napoca, Iași, Timișoara, București, Focșani, Botoșani și Sibiu, plus un grup pentru românii aflați la Londra. Întâlnirile pot fi fizice, online sau mixte, iar datele de contact ale fiecărui grup se găsesc pe pagina grupurilor.
Condiția de intrare, așa cum o formulează organizația, este dorința de a renunța la joc. Pagina nu spune explicit dacă participarea este gratuită sau anonimă, așa că aceste detalii merită confirmate direct cu grupul ales.
Un grup de sprijin nu înlocuiește tratamentul. Este un loc în care vorbești cu persoane care au parcurs același drum, iar pentru evaluare medicală sau psihologică cel mai potrivit este un specialist.
Serviciile publice de sănătate mintală
Centrul Național de Sănătate Mintală și Lupta Antidrog (CNSMLA) este o instituție publică din subordinea Ministerului Sănătății. Pe site-ul său există o hartă a serviciilor, cu filtre pentru spitale, centre de sănătate mintală pentru prevenirea și tratamentul adicțiilor (CSMPTA), primării, DGASPC și direcții de asistență socială.
Harta nu menționează jocurile de noroc. Ea arată servicii publice de sănătate mintală și adictologie din fiecare județ, dar nu garantează că un anumit centru lucrează cu dependența de jocuri de noroc. Înainte de a te deplasa, întreabă telefonic dacă acel centru primește și astfel de cazuri. Ce documente sunt necesare, cât se așteaptă și dacă e nevoie de bilet de trimitere nu sunt date publicate pe harta CNSMLA, iar medicul de familie te poate îndruma.
CNSMLA nu are o linie de ajutor pentru jucători. Acest text nu înlocuiește sfatul unui medic sau al unui psiholog.
Mai există un program legat de acest domeniu: „Conștient și liber”, un program național de interes public prin care ONJN a lansat primul apel de finanțare la 17 aprilie 2026. Este un program de finanțare pentru proiecte, nu un serviciu la care ai putea suna.
Autoexcluderea: cum îți blochezi accesul la joc
Autoexcluderea nu este o formă de consiliere, ci o măsură practică. La data de 2 octombrie 2026, cererea se poate depune în patru moduri: personal, la ONJN, prin e-mail cu semnătură electronică calificată, prin notar sau avocat ori prin intermediul unui organizator licențiat, care o transmite în maximum două zile lucrătoare. Înscrierea produce efecte de la ora 00:00 a zilei următoare, iar organizatorii licențiați au acces la baza de date.
Retragerea consimțământului se cere numai la ONJN, iar condițiile ei pot fi modificate prin lege, așa că verifică regulile în vigoare pe site-ul ONJN înainte de a depune cererea. Sunt două lucruri diferite: autoexcluderea de la ONJN și limitele sau pauzele oferite de o platformă. Limitele și pauzele țin de fiecare platformă în parte și nu înlocuiesc autoexcluderea.
Pașii și actele necesare sunt descriși în ghidul despre cum se depune cererea de autoexcludere la ONJN.
Familia: ce poți face și ce nu poți face în locul celui care joacă
În practică, prima întrebare a familiei este ce se poate face imediat. Răspunsul are o limită clară: ONJN precizează că cererea de autoexcludere se face doar în nume propriu, deci nici soțul sau soția, nici părinții unui adult nu o pot face în locul persoanei care joacă. Asta nu înseamnă că familia nu poate face nimic.
- Poți suna și tu la 0800 800 099. Linia nu este doar pentru cei care joacă, iar site-ul asociației se adresează explicit și persoanelor apropiate.
- Poți merge la o întâlnire Gam-Anon, o comunitate de rude și prieteni apropiați ai persoanelor cu dependență de jocuri de noroc. Pagina comunității menționează întâlniri online, iar detaliile se găsesc pe pagina Gam-Anon, nu aici, pentru că se schimbă.
- Poți căuta, pe harta CNSMLA, un serviciu public din județul tău.
- Poți oferi să îl însoțești, dacă persoana care joacă vrea să depună cererea de autoexcludere. Cererea o semnează ea, nu tu.
Pentru adolescenți există un program separat. CREAATiV, de la Spitalul de Psihiatrie Voila din Câmpina, se adresează adolescenților și tinerilor cu adicții, iar pagina spitalului menționează printre ele și jocurile de noroc. Programul este gratuit, dar cere recomandarea medicului de familie sau a unui psihiatru pentru copii, în afara urgențelor psihiatrice, și o programare; la prima vizită vine un părinte sau reprezentantul legal. Telefoanele medicilor se găsesc pe pagina spitalului.
Întrebările despre datorii, bunuri comune sau conturi bancare comune țin de consultanța juridică, iar acest text nu reprezintă consultanță juridică. Familia nu poate stabili un diagnostic de la distanță; pentru evaluare există specialiștii.
Ce întreabă cel mai des cei care caută ajutor
Este gratuit apelul la 0800 800 099?
Da, linia este prezentată de Asociația Joc Responsabil ca gratuită. Tot gratuite sunt cele cinci ședințe de evaluare și consiliere la care te poți programa, în persoană sau online.
Cine administrează linia de ajutor pentru dependența de jocuri de noroc?
Linia este administrată de Asociația Joc Responsabil. Programul asociației este susținut de Romslot, Romanian Bookmakers și Rombet, asociații ale organizatorilor de jocuri de noroc. Nu este o linie de stat, iar consilierea se face în cabinete din cinci orașe sau online.
Pot suna la linia de ajutor pentru dependența de jocuri de noroc dacă problema nu este a mea, ci a cuiva din familie?
Da. Site-ul asociației se adresează explicit și persoanelor care cred că un prieten sau un membru al familiei se confruntă cu o problemă de joc. Pentru sprijin între rude există și Gam-Anon, cu întâlniri online. Detaliile se găsesc pe pagina comunității.
Ce este Jucători Anonimi și în ce orașe are grupuri?
Jucători Anonimi este o comunitate de sprijin pentru persoane care vor să renunțe la joc. Are grupuri în Cluj-Napoca, Iași, Timișoara, București, Focșani, Botoșani și Sibiu, cu întâlniri fizice, online sau mixte.
Pot depune cererea de autoexcludere în numele soțului, al soției sau al copilului meu?
Nu. Pagina ONJN precizează că cererea de autoexcludere se face doar în nume propriu. Poți însă să suni la linia de ajutor, să mergi la Gam-Anon și, dacă persoana care joacă vrea să depună cererea, s-o însoțești. Semnătura îi aparține ei.
Există în România o linie de stat pentru dependența de jocuri de noroc?
La data de 2 octombrie 2026, nu. Linia gratuită este a Asociației Joc Responsabil, iar statul oferă servicii de sănătate mintală și adictologie prin rețeaua publică, pe care o poți căuta pe harta CNSMLA. Autoexcluderea, în schimb, se cere la ONJN.
Unde găsesc un centru public de sănătate mintală aproape de mine?
Harta serviciilor de pe site-ul CNSMLA are filtre pentru spitale, centre CSMPTA, primării, DGASPC și direcții de asistență socială. Harta nu spune dacă un centru lucrează cu dependența de jocuri de noroc, așa că întreabă înainte de vizită.
Primul pas poate fi un singur apel
Ajutor pentru dependența de jocuri de noroc există în România, chiar dacă este împărțit între mai multe servicii: o linie gratuită, grupuri de sprijin, centre publice și autoexcluderea. Dacă nu știi de unde să începi, un apel la 0800 800 099 este un început, iar familia poate face același lucru. Cine vrea să știe cum se leagă acestea de regulile locale poate citi și principiile de joc responsabil pe BonusOut. Contactele se verifică trimestrial, următoarea dată fiind ianuarie 2027.
Surse
- Asociația Joc Responsabil, pagina principală și pagina de contact, accesate la 2 octombrie 2026
- Jucători Anonimi România, grupuri, accesat la 2 octombrie 2026
- Jucători Anonimi România, Gam-Anon, accesat la 2 octombrie 2026
- CNSMLA, harta serviciilor și pagina principală, accesate la 2 octombrie 2026
- Spitalul de Psihiatrie Voila, CREAATiV, accesat la 2 octombrie 2026
- ONJN, autoexcludere, accesat la 2 octombrie 2026
- ONJN, programul „Conștient și liber”, accesat la 2 octombrie 2026
- Alianța Română de Prevenție a Suicidului, accesat la 2 octombrie 2026
18+ Jocurile de noroc pot crea dependență. Joacă responsabil.